亚文网如何保管与使用您的信息

信息会因您做的事情不同而不同。下面按常见的四个接触点分开说明，方便您对上号。

打开一个页面时

浏览器类型与版本、设备类别（电脑或平板、横屏或竖屏）、大致访问时段，以及您从哪个入口进来。这类记录帮助我们判断导航和入口的位置是否顺手。

使用升级版登录时

勾选“记住常用设备”后，系统会保留一条设备标识，下次在同一台设备上就不必重复输入。

提交资料库反馈时

您填写的栏目名、页面标题、留言正文，以及可选上传的截图。栏目名是最关键的一项，它决定我们能不能快速找到那一页。

通过邮件或电话联系我们时

来信邮箱、来电号码，以及您在咨询中描述的问题与需求。

每一条记录都有对应去处，且只服务于它被收集时的那件事。

• 让入口更容易找到：观察哪些入口被反复查找、哪一步让人停下来，据此调整顶部导航与首页热区的位置。
• 把资料补到该补的地方：看哪些栏目被高频检索，内容团队按周安排更新，保持资料库条目与案例标签的补充节奏。
• 定位您反馈的问题：凭栏目名和截图复现页面情况，减少来回确认的次数。
• 安排客服回复：工作日 9:00 至 18:00 由客服人员跟进，非工作时间提交的内容在下一个工作日处理。

站点使用轻量统计了解页面被打开的情况，记录页面地址、访问时段与设备类型，用来判断电脑端和平板端的阅读体验是否顺畅。这些统计只服务于入口与版面的调整。

调整浏览器设置后，公开内容仍可正常浏览，但“记住常用设备”的便利会失效，每次进入都需要重新输入。

资料库反馈走一条固定的路径，四步之内就能闭环。

1. 提交：在问答反馈或咨询台填写栏目名与问题描述，必要时附上截图。
2. 定位：客服按栏目名检索对应条目，比对您提供的截图复现页面情形。
3. 回复：工作日 9:00 至 18:00 内，通过您留下的邮箱或电话回复处理结果。
4. 改进：问题确认后，更新对应的操作指引或常见问题条目。

截图只用于复现问题，不会出现在公开页面中。留言正文中如包含不便外传的内容，您可以在提交前自行删去。

对您自己提交过的内容，我们接受三类请求，处理结果会通过您提交时使用的邮箱或电话反馈。

• 查询：想确认某次反馈是否收到、目前处理到哪一步。
• 更正：留言里的栏目名、联系方式写错了，需要修改。
• 删除：不希望某条留言或截图继续保留。

邮件主题请写明“隐私请求”，正文附上提交反馈时使用的邮箱或电话，便于我们找到对应记录。电话咨询时间为工作日 9:00 至 18:00。地址、备案号与其他联系方式，请见咨询台页面。

这份说明每年复核一次，服务方式调整时同步更新。